Berners, P., & Martin, A. (2023). The practical guide to achieving customer satisfaction in events and hotels. Routledge.
Chicago-referens (17:e uppl.)Berners, Philip, och Adrian Martin. The Practical Guide to Achieving Customer Satisfaction in Events and Hotels. London ; New York: Routledge, 2023.
MLA-referens (9:e uppl.)Berners, Philip, och Adrian Martin. The Practical Guide to Achieving Customer Satisfaction in Events and Hotels. Routledge, 2023.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.