Berners, P., & Martin, A. (2023). The practical guide to achieving customer satisfaction in events and hotels. Routledge.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Berners, Philip, và Adrian Martin. The Practical Guide to Achieving Customer Satisfaction in Events and Hotels. London ; New York: Routledge, 2023.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Berners, Philip, và Adrian Martin. The Practical Guide to Achieving Customer Satisfaction in Events and Hotels. Routledge, 2023.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.